پشتیبانی
پشتیبانی شبکه
در دنیای امروز، فناوری اطلاعات نقش بسزایی در رشد، بهرهوری و امنیت سازمانها و شرکتها ایفا میکند. راهاندازی یک شبکه استاندارد و اصولی، اولین گام در ایجاد زیرساختی پایدار است؛ اما آنچه اهمیت بیشتری دارد، پشتیبانی مستمر و تخصصی شبکه پس از راهاندازی است.
پشتیبانی شبکه باعث میشود مشکلات احتمالی پیش از تبدیل شدن به بحران شناسایی و برطرف شوند، امنیت اطلاعات حفظ گردد و عملکرد سیستمها همواره در بهترین وضعیت باقی بماند. بدون پشتیبانی مناسب، حتی بهترین شبکهها نیز بهمرور دچار اختلال، کاهش کارایی و ریسکهای امنیتی خواهند شد.
مجموعه سیستکنیک با تکیه بر دانش فنی و تجربه عملی، خدمات پشتیبانی شبکه را بهصورت حضوری و ریموت ارائه میدهد. ما تاکنون با سازمانها و شرکتهای متعددی همکاری داشتهایم و در تمامی پروژهها، پایداری شبکه و رضایت کارفرما اولویت اصلی ما بوده است. هدف ما ارائه راهکارهایی مطمئن، سریع و مقرونبهصرفه برای تضمین عملکرد بیوقفه شبکه شماست.
انواع پشتیبانی شبکه در سیس تکنیک
پشتیبانی ریموتی
پشتیبانی ریموتی سیستکنیک بهصورت کامل و صفر تا صد انجام میشود و تمامی امور فنی، نظارتی و پشتیبانی بدون نیاز به حضور فیزیکی مدیریت میگردد. این ساختار ضمن حفظ کیفیت خدمات، باعث کاهش چشمگیر هزینههای پشتیبانی برای کارفرما شده و امکان رسیدگی و انجام امور را در سریعترین زمان ممکن فراهم میکند.
تاکنون مجموعههای متعددی به سیستکنیک اعتماد کردهاند و سالهاست بهصورت ریموتی از خدمات ما بهرهمند هستند که از جمله آنها میتوان به سازمان نظام صنفی رایانهای کشور، شرکت ارتا صنعت ارسن، دفتر وکالت دادسو، شرکت داریا صنعت مخزن سازه، نوبار و… اشاره کرد.
همچنین در شرایط خاص و در صورت ضرورت، امکان مراجعه حضوری محدود نیز پیشبینی شده است تا هیچگونه نگرانی بابت تداوم و کیفیت خدمات وجود نداشته باشد.
پشتیبانی حضوری
در پشتیبانی حضوری، خدمات هلپدسک بهصورت فولتایم در محل کارفرما ارائه میشود تا ضمن تسریع در پاسخگویی، امور روزمره شبکه بهصورت مستمر مدیریت گردد. در این مدل، نظارت و پشتیبانی تخصصی میتواند بهصورت ریموتی توسط کارشناسان ارشد انجام شود.
بدیهی است با توجه به استقرار نیروی انسانی در محل، هزینه پشتیبانی حضوری نسبت به پشتیبانی ریموتی بالاتر خواهد بود. همچنین بنا به درخواست کارفرما، امکان استقرار کارشناس فنی بهصورت فولتایم در محل نیز فراهم است.
تعهد ما به کیفیت خدمات
در نهایت، هدف اصلی سیستکنیک ارائه خدمات با بالاترین سطح کیفیت و پایداری است. شیوه ارائه خدمات، چه بهصورت ریموتی و چه حضوری، تأثیری بر استانداردهای کاری ما ندارد و تمامی تلاش تیم سیستکنیک بر ارائه پشتیبانی دقیق، سریع و با کیفیت متمرکز است.
مزایای پشتیبانی شبکه با سیستکنیک
- کیفیت بالای خدمات
ارائه پشتیبانی شبکه بر اساس استانداردهای روز فناوری اطلاعات - سرعت در ارائه خدمات
پاسخگویی سریع و رفع مشکلات در کوتاهترین زمان ممکن بهصورت حضوری یا ریموت - استفاده از نیروی متخصص و مجرب
تیم فنی حرفهای با تجربه عملی در پشتیبانی شبکههای سازمانی و شرکتی - پشتیبانی حضوری و ریموت
ارائه خدمات بدون محدودیت مکانی و با کاهش زمان و هزینهها - افزایش امنیت و پایداری شبکه
پیشگیری از اختلالات، کاهش ریسکهای امنیتی و تضمین عملکرد پایدار سیستمها - کاهش هزینههای سازمان
مدیریت بهینه منابع و جلوگیری از هزینههای ناگهانی ناشی از خرابیها - رضایت مشتریان و سابقه همکاری موفق
همکاری مؤثر با شرکتها و سازمانهای مختلف و جلب اعتماد آنها - مانیتورینگ دورهای سرویسها و تجهیزات
بررسی منظم سرویسها و سختافزارها و ارائه گزارشهای دورهای
هزینه خدمات بر اساس نوع سرویس و تعداد کلاینتها، پس از بررسی کارشناسان، در دو مدل ریموتی و حضوری ارائه میگردد.
مزایای راهاندازی شبکه و سرویسها
راهاندازی یک شبکه اصولی، پایه و اساس رشد، بهرهوری و امنیت سازمانهاست. شبکه استاندارد به شما امکان میدهد:
- صرفهجویی در زمان و منابع و کاهش خطاهای انسانی با اتوماسیون فرایندها و مدیریت متمرکز
- کاهش هزینهها با استفاده بهینه از تجهیزات و منابع شبکه
- افزایش امنیت و پایداری سیستمها با جلوگیری از اختلالات و ریسکهای امنیتی
- بهبود بهرهوری و عملکرد کارکنان با دسترسی سریع و مطمئن به سرویسها
به زبان ساده، راهاندازی شبکه باعث میشود سازمان شما امن، قابل توسعه و پیشبینیپذیر باشد، صرفهجویی قابل توجهی در هزینهها به همراه دارد و ارائه گزارشهای دقیق به مدیران در تصمیمگیری و تعیین سمت و سوی سازمان کمک میکند.
کارفرمای گرامی، توجه داشته باشید که مزایای شبکه تنها زمانی حاصل میشود که راهاندازی آن بر اساس اصول صحیح و استانداردهای حرفهای انجام شود. رعایت استانداردهای شبکه و تجربه کارشناسان حرفهای، تضمینکننده عملکرد پایدار سرویسها، امنیت اطلاعات و جلوگیری از اختلالات مکرر است.
این موضوع حتی شامل خرید تجهیزات مناسب، تنظیمات ساده و پیشرفته و کانفیگهای اولیه شبکه نیز میشود. در صورتی که کارشناسان، مفهوم و نیازهای شبکه را به درستی درک نکنند، حتی یک اشتباه کوچک میتواند باعث اختلالات مکرر و از دست رفتن اطلاعات حیاتی شما شود. بنابراین تمامی مراحل راهاندازی شبکه، از خرید تجهیزات تا تنظیمات پیشرفته، توسط کارشناسان سیستکنیک انجام شده و تضمین میشود تا شبکه شما با پایداری و امنیت کامل راهاندازی گردد.
روند کاری سیستکنیک در راهاندازی شبکه
مجموعه سیستکنیک، خدمات راهاندازی شبکه و سرویسها را بر اساس نیازهای هر کارفرما ارائه میدهد و فرآیند به صورت مرحلهای و استاندارد انجام میشود:
1. بررسی نیازها و طراحی اولیه
نیازهای شبکه و سرویسها با کارشناسان ما بررسی شده و طراحی فنی متناسب با شرایط کارفرما آماده میشود.
2. تعیین منابع و برآورد هزینه
بر اساس طراحی انجام شده، منابع مورد نیاز مشخص و هزینه تقریبی و دقیق اعلام میگردد. همچنین مزایا و معایب هر مدل برای کارفرما توضیح داده میشود تا تصمیمگیری آگاهانه صورت گیرد.
3. خرید تجهیزات و پیادهسازی
پس از تایید کارفرما، تجهیزات مورد نیاز تهیه و فرآیند اجرا بر اساس استانداردهای جهانی انجام میشود. قیمتها بر اساس قیمتهای سورس تجهیزات محاسبه میشود.
4. تحویل سرویس و قرارداد پشتیبانی
سرویسها به کارفرما تحویل داده میشود و در صورت تمایل، قرارداد پشتیبانی حضوری یا ریموت بسته میشود تا عملکرد شبکه و سرویسها همواره پایدار و ایمن باقی بماند.
ویژگی این فرآیند
- رعایت کامل استانداردهای جهانی شبکه و IT
- شفافیت هزینهها و منابع مصرفی
- ارائه مشاوره تخصصی و انتخاب بهترین گزینه برای کارفرما
- پشتیبانی تخصصی پس از تحویل سرویس